Legal

Πολιτική Απορρήτου

Εισαγωγή

Τελευταία ενημέρωση: 10 Αυγούστου 2026 Η ALWAYS BUSY Ε.Ε. σέβεται την ιδιωτικότητα και την προστασία των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών, πελατών, συνεργατών, καλλιτεχνών και χρηστών των υπηρεσιών της. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε, διαβιβάζουμε και προστατεύουμε προσωπικά δεδομένα μέσω της ιστοσελίδας alwaysbusy.agency και των σχετικών υπηρεσιών μας.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι: ALWAYS BUSY Ε.Ε. Τήνου 45 11361 Αθήνα Ελλάδα Α.Φ.Μ.: 803345556 Website: alwaysbusy.agency Για γενική επικοινωνία, θέματα απορρήτου, προστασίας προσωπικών δεδομένων και άσκηση σχετικών δικαιωμάτων: info@alwaysbusy.agency

2. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική αφορά προσωπικά δεδομένα που ενδέχεται να συλλέγουμε από: • επισκέπτες της ιστοσελίδας • πελάτες του ηλεκτρονικού καταστήματος • άτομα που πραγματοποιούν booking enquiries • promoters, venues, festivals • καλλιτέχνες, managers και agents • επαγγελματικούς συνεργάτες και προμηθευτές • χρήστες υπηρεσιών support • συνδρομητές newsletter • συμμετέχοντες ή ενδιαφερόμενους για events • άτομα που επικοινωνούν με την Always Busy

3. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα ή τις υπηρεσίες μας, μπορεί να συλλέγουμε: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου, εταιρεία ή οργανισμό, επαγγελματική ιδιότητα, χώρα και πόλη, στοιχεία χρέωσης, στοιχεία αποστολής, πληροφορίες παραγγελιών, πληροφορίες booking requests, πληροφορίες σχετικά με events ή συνεργασίες, περιεχόμενο επικοινωνίας με την Always Busy, δεδομένα χρήσης της ιστοσελίδας, διεύθυνση IP, τύπο συσκευής, browser, λειτουργικό σύστημα, cookie identifiers, advertising identifiers, δεδομένα analytics, δεδομένα conversions και αλληλεπίδρασης με την ιστοσελίδα.

4. Booking Requests

Όταν χρησιμοποιείτε την ενότητα Bookings, μπορεί να συλλέγουμε: όνομα, εταιρεία ή οργανισμό, email, τηλέφωνο, καλλιτέχνη για τον οποίο ενδιαφέρεστε, όνομα event, είδος event, ημερομηνία event, χώρα, πόλη, venue, εκτιμώμενη προσέλευση, budget ή budget range, πληροφορίες παραγωγής και πρόσθετες πληροφορίες που επιλέγετε να μας παρέχετε. Τα στοιχεία αυτά χρησιμοποιούνται για: • αξιολόγηση του booking request • επικοινωνία μαζί σας • έλεγχο διαθεσιμότητας • προετοιμασία πιθανής συνεργασίας • διαχείριση της σχετικής επαγγελματικής επικοινωνίας Η υποβολή booking request δεν σημαίνει αυτομάτως αποδοχή ή οριστικοποίηση συνεργασίας.

5. Artist Management, Event Production και Επαγγελματικές Συνεργασίες

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας σχετικά με Artist Management, Event Production, συναυλίες, festivals, branded events, sponsorships, partnerships, creative projects, μουσικές παραγωγές ή άλλες επαγγελματικές συνεργασίες, μπορεί να επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την αξιολόγηση, προετοιμασία, διαχείριση και ενδεχόμενη εκτέλεση της συνεργασίας.

6. Contact και Support

Όταν χρησιμοποιείτε φόρμα επικοινωνίας, support form, live chat ή άλλο σύστημα υποστήριξης, μπορεί να συλλέγουμε: όνομα, email, θέμα αιτήματος, περιεχόμενο μηνύματος, ιστορικό επικοινωνίας, πληροφορίες σχετικές με το αίτημα και τεχνικά στοιχεία που απαιτούνται για την επίλυση προβλημάτων. Οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για: • απάντηση στο αίτημά σας • παροχή customer support • παρακολούθηση της εξέλιξης του αιτήματος • διατήρηση ιστορικού όπου αυτό είναι απαραίτητο • προστασία των νόμιμων συμφερόντων της Always Busy

7. Ηλεκτρονικό Κατάστημα

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω του οποίου διατίθενται προϊόντα, merchandise, μουσικές κυκλοφορίες και άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες. Για την εκτέλεση μιας παραγγελίας μπορεί να συλλέγουμε: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, στοιχεία παραγγελίας, προϊόντα που αγοράστηκαν, ποσό συναλλαγής, τρόπο αποστολής, πληροφορίες επιστροφής ή refund και πληροφορίες απαραίτητες για την έκδοση νόμιμου παραστατικού. Η υποδομή του ηλεκτρονικού καταστήματος μπορεί να παρέχεται μέσω Shopify και σχετικών εφαρμογών ή integrations. Οι ηλεκτρονικές πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω των εκάστοτε συνεργαζόμενων payment providers. Η Always Busy δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στους δικούς της servers όταν τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται απευθείας στον αντίστοιχο πάροχο πληρωμών.

8. Τεχνικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μπορεί να συλλέγονται αυτόματα πληροφορίες όπως: IP address, browser, λειτουργικό σύστημα, τύπος συσκευής, ημερομηνία και ώρα πρόσβασης, σελίδες που επισκεφθήκατε, referral source, interactions με την ιστοσελίδα, τεχνικά σφάλματα, πληροφορίες απόδοσης και πληροφορίες ασφάλειας. Τα δεδομένα αυτά μπορεί να χρησιμοποιούνται για τεχνική λειτουργία, ασφάλεια, troubleshooting, πρόληψη κατάχρησης, analytics και βελτίωση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών.

9. Cookies και Παρόμοιες Τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα alwaysbusy.agency χρησιμοποιεί cookies, pixels, tags και άλλες παρόμοιες τεχνολογίες. Necessary Cookies — για τη βασική λειτουργία, ασφάλεια και τεχνική λειτουργικότητα της ιστοσελίδας. Analytics Cookies & Technologies — για τη μέτρηση και ανάλυση της επισκεψιμότητας και της χρήσης της ιστοσελίδας. Marketing & Advertising Technologies — για σκοπούς όπως conversion tracking, campaign measurement, advertising optimisation, remarketing, audience measurement και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών ενεργειών. Όταν απαιτείται συγκατάθεση, οι μη απαραίτητες τεχνολογίες analytics και advertising ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές του χρήστη μέσω του cookie consent mechanism της ιστοσελίδας. Ο χρήστης μπορεί να διαχειρίζεται ή να ανακαλεί τις επιλογές του μέσω των Cookie Settings. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στη χωριστή Cookie Policy της ιστοσελίδας.

10. Google Analytics

Η Always Busy χρησιμοποιεί Google Analytics για τη μέτρηση και ανάλυση της επισκεψιμότητας και του τρόπου χρήσης της ιστοσελίδας. Ανάλογα με τις τεχνικές ρυθμίσεις και τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη, μπορεί να συλλέγονται πληροφορίες σχετικά με page views, sessions, interactions, conversions, συσκευή, browser, traffic source, κατά προσέγγιση γεωγραφική περιοχή και τεχνικές ή στατιστικές πληροφορίες. Οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα και για να βελτιώνουμε την απόδοση, το περιεχόμενο και την εμπειρία των χρηστών.

11. Google Tag Manager

Η Always Busy χρησιμοποιεί Google Tag Manager για την τεχνική διαχείριση tags, scripts και integrations της ιστοσελίδας. Μέσω του Google Tag Manager μπορούν να διαχειρίζονται εργαλεία όπως Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, conversion tracking technologies και άλλα analytics ή advertising tags. Tags ή τεχνολογίες που απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση ενεργοποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές consent του χρήστη.

12. Meta Pixel

Η Always Busy χρησιμοποιεί το Meta Pixel, που σχετίζεται με τις διαφημιστικές και αναλυτικές υπηρεσίες της Meta Platforms, συμπεριλαμβανομένων των Facebook και Instagram. Το Meta Pixel χρησιμοποιείται για σκοπούς όπως conversion measurement, campaign performance measurement, advertising optimisation, remarketing, audience measurement και δημιουργία ή βελτιστοποίηση audiences. Όπου απαιτείται συγκατάθεση, το Meta Pixel ενεργοποιείται σύμφωνα με τις επιλογές του χρήστη.

13. TikTok Pixel

Η Always Busy χρησιμοποιεί το TikTok Pixel. Το TikTok Pixel μπορεί να χρησιμοποιείται για conversion tracking, campaign measurement, advertising optimisation, remarketing, audience measurement και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας διαφημιστικών ενεργειών στο TikTok. Όπου απαιτείται συγκατάθεση, το TikTok Pixel ενεργοποιείται σύμφωνα με τις επιλογές του χρήστη.

14. Άλλα Analytics και Advertising Tools

Η Always Busy μπορεί να χρησιμοποιεί πρόσθετα εργαλεία analytics, advertising, conversion tracking, campaign measurement, marketing automation και performance measurement. Όταν προστίθεται νέο εργαλείο που συνεπάγεται επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή χρήση μη απαραίτητων cookies ή trackers, η παρούσα Πολιτική και η Cookie Policy ενημερώνονται όπου απαιτείται.

15. Newsletter και Marketing Communications

Εάν επιλέξετε να εγγραφείτε σε newsletter ή άλλη υπηρεσία marketing της Always Busy, μπορεί να χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για την αποστολή ενημερώσεων σχετικά με artists, music releases, events, merchandise, νέα projects, Always Busy announcements, προσφορές, συνεργασίες και άλλες σχετικές εμπορικές επικοινωνίες. Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση οποτεδήποτε. Οι σχετικές ηλεκτρονικές επικοινωνίες θα περιλαμβάνουν δυνατότητα unsubscribe όπου αυτό απαιτείται.

16. Σκοποί Επεξεργασίας

Η Always Busy μπορεί να επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για: λειτουργία της ιστοσελίδας, παροχή υπηρεσιών, διαχείριση bookings, Artist Management, Event Production, επαγγελματικές συνεργασίες, επεξεργασία παραγγελιών, αποστολές προϊόντων, customer support, έκδοση και τήρηση οικονομικών παραστατικών, ασφάλεια συστημάτων, πρόληψη απάτης, analytics, βελτίωση της ιστοσελίδας, marketing, advertising, conversion measurement, campaign optimisation, συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

17. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα — για παράδειγμα όταν πραγματοποιείτε αγορά, υποβάλλετε booking request, ζητάτε προσφορά ή επικοινωνείτε με σκοπό ενδεχόμενη επαγγελματική συνεργασία. Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση — για φορολογικές, λογιστικές, κανονιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις. Συγκατάθεση — όπου απαιτείται, για δραστηριότητες όπως marketing communications, analytics cookies, advertising cookies, pixels και trackers. Έννομο συμφέρον — όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία και δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες του υποκειμένου, για σκοπούς όπως ασφάλεια συστημάτων, πρόληψη απάτης, επιχειρηματική επικοινωνία, εσωτερική διαχείριση και προστασία ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

18. Με ποιους μπορεί να μοιραζόμαστε δεδομένα

Μπορεί να κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα, μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο, σε κατηγορίες συνεργατών όπως: website hosting providers, cloud providers, email providers, e-commerce providers, Shopify, payment providers, courier και logistics providers, ticketing providers, CRM providers, customer support/helpdesk platforms, Google, Meta Platforms, TikTok, analytics providers, advertising providers, τεχνικούς συνεργάτες, λογιστές, νομικούς συμβούλους και δημόσιες ή αρμόδιες αρχές όταν απαιτείται από τον νόμο. Η πρόσβαση στα δεδομένα περιορίζεται στις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για τον αντίστοιχο σκοπό και πραγματοποιείται σύμφωνα με τις υποχρεώσεις που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία.

19. Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Ορισμένοι τεχνολογικοί πάροχοι ή συνεργάτες της Always Busy μπορεί να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός Ελλάδας ή/και εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου πραγματοποιούνται τέτοιες διαβιβάσεις, εφαρμόζονται οι κατάλληλοι μηχανισμοί και εγγυήσεις που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία προστασίας προσωπικών δεδομένων.

20. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Η Always Busy διατηρεί προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Για τον καθορισμό του χρόνου διατήρησης λαμβάνονται υπόψη: ο σκοπός της επεξεργασίας, η διάρκεια της σχέσης με το υποκείμενο, συμβατικές υποχρεώσεις, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις, τυχόν νομικές αξιώσεις, απαιτήσεις ασφάλειας και ανάγκες πρόληψης απάτης. Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός εάν απαιτείται η περαιτέρω διατήρησή τους από τον νόμο.

21. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Always Busy λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν HTTPS/TLS, access controls, multi-factor authentication, περιορισμό δικαιωμάτων πρόσβασης, backups, security monitoring, ενημερώσεις λογισμικού, ασφαλείς cloud providers και διαδικασίες ελέγχου πρόσβασης. Παρότι εφαρμόζονται εύλογα μέτρα ασφαλείας, καμία μετάδοση δεδομένων μέσω διαδικτύου και κανένα πληροφοριακό σύστημα δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως απαλλαγμένο από κινδύνους.

22. Τα Δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας έχετε μεταξύ άλλων τα ακόλουθα δικαιώματα: Δικαίωμα Πρόσβασης — να πληροφορηθείτε εάν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν και να ζητήσετε πρόσβαση σε αυτά. Δικαίωμα Διόρθωσης — να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων. Δικαίωμα Διαγραφής — να ζητήσετε τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων όταν πληρούνται οι σχετικές νόμιμες προϋποθέσεις. Δικαίωμα Περιορισμού — να ζητήσετε τον περιορισμό συγκεκριμένης επεξεργασίας. Δικαίωμα Φορητότητας — να λάβετε ορισμένα δεδομένα σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και μηχανικώς αναγνώσιμη μορφή. Δικαίωμα Εναντίωσης — να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας για direct marketing. Ανάκληση Συγκατάθεσης — όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

23. Άσκηση Δικαιωμάτων

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνείτε στο: info@alwaysbusy.agency Η Always Busy μπορεί να ζητήσει τις ελάχιστες πρόσθετες πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος πριν από την ικανοποίηση ενός αιτήματος.

24. Δικαίωμα Καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σας παραβιάζει την εφαρμοστέα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή. Για την Ελλάδα, αρμόδια εποπτική αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε προηγουμένως με την Always Busy στο info@alwaysbusy.agency ώστε να εξετάσουμε το ζήτημά σας.

25. Αυτοματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων

Η Always Busy δεν χρησιμοποιεί επί του παρόντος αποκλειστικά αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει έννομα αποτελέσματα για τον χρήστη ή τον επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο. Εάν αυτό αλλάξει, η παρούσα Πολιτική θα ενημερωθεί κατάλληλα.

26. Δεδομένα Ανηλίκων

Η ιστοσελίδα της Always Busy δεν απευθύνεται πρωτίστως σε παιδιά. Όπου υπηρεσίες, events ή άλλες δραστηριότητες αφορούν ανηλίκους, εφαρμόζονται οι πρόσθετες απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας όπου αυτές είναι σχετικές.

27. Εξωτερικές Ιστοσελίδες και Υπηρεσίες

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιλαμβάνει links ή integrations με υπηρεσίες τρίτων, όπως Spotify, Apple Music, YouTube, Instagram, Facebook, TikTok, Shopify, ticketing platforms, payment providers και άλλες εξωτερικές υπηρεσίες. Οι ανεξάρτητες υπηρεσίες τρίτων λειτουργούν σύμφωνα με τους δικούς τους όρους και πολιτικές απορρήτου. Η Always Busy δεν ελέγχει τις πρακτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων ανεξάρτητων τρίτων υπηρεσιών.

28. Cookie Preferences

Οι επισκέπτες μπορούν να διαχειρίζονται τις επιλογές τους σχετικά με τα μη απαραίτητα cookies και tracking technologies μέσω του cookie consent mechanism της ιστοσελίδας. Οι επιλογές περιλαμβάνουν: Accept All, Reject Non-Essential, Manage Preferences, με ξεχωριστές κατηγορίες όπως Necessary, Analytics και Marketing / Advertising. Ο χρήστης μπορεί να αλλάξει ή να ανακαλέσει τις επιλογές του μέσω της λειτουργίας Cookie Settings της ιστοσελίδας.

29. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η Always Busy μπορεί να ενημερώνει την παρούσα Πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες της, η τεχνολογική υποδομή, τα analytics ή advertising tools, οι συνεργαζόμενοι πάροχοι, οι επιχειρηματικές διαδικασίες ή το εφαρμοστέο νομικό πλαίσιο. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή της σελίδας θα ενημερώνεται αντίστοιχα. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση όπου αυτό απαιτείται.